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La disparition de Google Reader en juillet 2013 a été vécue comme un drame par ses nombreux utilisateurs, pour qui le lecteur de Flux RSS de la firme californienne restait jusqu’alors le leader incontesté et incontestable dans le domaine. Mais la disparition du leader en la matière a aussi été une énorme bouffée d’air frais pour les autres lecteurs de flux RSS, qui ne rassemblaient jusque-là qu’une niche d’utilisateurs inquiets à l’idée de confier la majorité de leurs données à Google.

De fait, Feedly, qui existait déjà depuis cinq ans lors de la fermeture de Google Reader, affirmait avoir enregistré près de 3 millions de nouveaux utilisateurs dans les deux semaines suivants la fermeture du service de Google.

Une myriade d’autres lecteurs de flux RSS sont alors apparus, offrant l’avantage d’une offre inédite en la matière, mais l’inconvénient d’un véritable « brouillard », conséquence logique d’un choix aussi important. Pourtant, dans cet océan de logiciels et de sites dédiés à la lecture de flux RSS, quelques noms se détachent tout particulièrement.

Inoreader est l’un de ces noms. Lancé en 2013, quelques mois avant la disparition de Google Reader, Inoreader a d’abord été essentiellement présenté comme un clone du lecteur de Google, et était généralement recommandé aux personnes désirant avant tout conserver la même interface minimaliste et le même fonctionnement général. Il n’avait pas l’avantage de Feedly d’avoir été déjà en place pendant plusieurs années lors de l’arrêt de Google Reader, et a donc beaucoup moins profité de la fin du service. Néanmoins, depuis deux ans, l’équipe bulgare derrière Inoreader n’a cessé de mettre en place de nouvelles fonctionnalités et de travailler l’interface du site, faisant aujourd’hui d’Inoreader l’un des lecteurs de flux RSS les plus puissants et les plus attirants du marché.

Inoreader est aujourd’hui spécialement intéressant pour les sociétés devant mettre en place une veille avec des non-professionnels de l’information, que ce soit pour la collecte ou la diffusion : dans cette situation, notamment lorsqu’il s’agit de PME, les logiciels professionnels peuvent s’avérer trop complexes pour un utilisateur non-formé. Or, Inoreader combine plusieurs fonctionnalités particulièrement puissantes et intéressantes avec une interface claire, lisible et facilement accessible. Enfin, son prix très faible achève d’en faire une excellente opportunité : la version gratuite offre ainsi plusieurs fonctionnalités que Feedly n’offre qu’en version payante (par exemple, le système de « power search » permettant de facilement rechercher un mot-clé dans l’ensemble de ses flux RSS, ou encore l’intégration de LinkedIn, HootSuite ou Onenote) - quand à la version payante, son coût maximum de 50$/an la rend extrêmement abordable pour les entreprises. Il existe deux autres versions payantes, à 15 et 30$/an, mais pour cet article nous discuterons de la version « professionnelle » i.e le plan à 50$/an.

Cet article s’intéresse plus particulièrement aux fonctionnalités permettant d’utiliser Inoreader comme un outil de veille collaborative. Nous l’avons mentionné, la combinaison de fonctionnalités puissantes et d’une interface claire et très conviviale rend en effet Inoreader idéal pour faire le pont entre des professionnels de l’information rompus aux techniques et logiciels de veille, et des spécialistes du marketing, de la communication ou d’autres services pour qui l’information est un besoin vital mais qui ne disposent pas du temps ou des ressources pour se servir de logiciels plus complexes.

Figure 1

De nombreux articles et contenus de qualité utiles aux professionnels de l’info-doc sont publiés sur le Web au quotidien. Encore faut-il avoir le temps de suivre ces blogs et sites spécialisés et de lire leurs nombreuses publications.

Nous continuons dans cette rubrique de sélectionner pour vous nos meilleures lectures de septembre, octobre et novembre.

Info-doc

Le web des émotions : vers une économie de l’affect ?, CaddE-Réputation 4 novembre 2015

• http://cadderep.hypotheses.org

Le web devient de plus en plus émotionnel et ce sont des sentiments qui vont de plus en plus modeler les services. Facebook a annoncé récemment une extension de son bouton “J’aime”. Ainsi, en plus d’aimer, de commenter et de partager, les utilisateurs de Facebook pourront bientôt être en colère, tristes ou encore amusés par une publication. De la même façon, Twitter pourra maintenant aussi évaluer ce qu’aiment ses utilisateurs grâce aux nouveaux cœurs de son interface.

Après un paysage réputationnel, c’est donc un paysage émotionnel qui se développe sur le web, empli de cœurs, de likes et autres mots-images évoquant des états affectifs. Camille Alloing et Julien Pierre ont analysé ce nouveau paysage émotionnel qui se développe sur le web et qui influence véritablement le système économique. Pour expliquer ce phénomène ils ont choisi le terme de « capitalisme affectif ».

Interview Europresse sur l’analyse de la présence médiatique, Sérendipidoc, 23 octobre 2015

• http://goo.gl/bCe7C2

En 2015, Europresse a intégré à sa plateforme le tableau de bord Analytik (regroupant la répartition médiatique, la tonalité générale, l’évolution temporelle, les principales sources qui traitent du sujet et les influenceurs). Philippe Bouffaut d’Europresse a donné une interview sur ces nouvelles fonctionnalités (propos recueillis par Mme Carole GUELFUCCI et publiés sur le blog Sérendipidoc).

Il a affirmé que ces cinq indicateurs sont clés pour la compréhension rapide d’un sujet. Dans le cadre d’actions de communication, ils permettent en un coup d’œil de vérifier si les objectifs initiaux de la campagne sont atteints. En ce qui concerne l’indicateur de tonalité, il a insisté sur le fait que ce dernier est bien évidement limité. Aucun système existant ne peut prétendre rivaliser avec l’analyse humaine.

Cependant, il convient de noter qu’après plusieurs tests, la tonalité automatique semble donner de meilleurs résultats sur des corpus de presse plutôt que dans les réseaux sociaux où le sarcasme est beaucoup plus fréquemment employé.

Le représentant d’Europresse est convaincu que l’augmentation croissante des volumes d’information, ainsi que les bouleversements majeurs de l’environnement médiatique vont inciter les entreprises à porter une plus grande attention à la réputation et donc à engager des efforts supplémentaires.

Quelles sont les questions que l’on peut poser à Google ?, Outils Froids, 16 septembre 2015

• http://goo.gl/l9a0jd

Google évolue constamment et devient petit à petit un moteur de réponses en plus d’être un moteur de recherche. Ainsi, au lieu d’utiliser les mots-clés et d’apporter une liste de pages susceptibles de répondre à la question posée, Google tente de comprendre la question via son moteur sémantique (le Knowledge Graph) et de répondre directement.

Christophe Deschamps a analysé dans son article cette nouvelle tendance de Google, en traitant des exemples concrets. Selon lui, cette nouvelle tendance de Google ressemble beaucoup à ce que fait depuis très longtemps WolframAlpha, qui a développé un service internet répondant directement à des questions factuelles au lieu de fournir une liste de documents ou de pages pouvant contenir la réponse.

Même si ce n’est que le début, c’est une voie dans laquelle Google s’engage de plus en plus.

Information scientifique et technique

Dépôt de brevet facilité et encouragé pour les petites entreprises, Net-Iris, 4 novembre 2015

• http://goo.gl/38Hrh7

Le Portail juridique des professionnels du droit français et communautaire a publié récemment un article qui annonce la nouvelle mesure mise en place par l’INPI à propos des petites et moyennes entreprises et leurs démarches de dépôt de brevet. Actuellement, les délais extrêmement longs, la complexité des procédures et les coûts des dépôts freinent les PMEs et les ETIs à entamer des démarches de dépôt de brevet.

Pour reconquérir ces petites entités et pour favoriser l’innovation, l’INPI propose un nouveau modèle de brevet plus adapté à ces entreprises. Désormais, l’INPI accorde 50% de réduction sur ses principales redevances de procédure et de maintien en vigueur des brevets.

L’INPI a également mis en place une aide «PTR», acronyme de «prestation technologique réseau 1er brevet», financée par Bpifrance, pour permettre de financer jusqu’à 80% des coûts engagés pour le recours à un spécialiste pour un dépôt de brevet.

Information juridique

Se perfectionner à l’utilisation de Légifrance avec le Guide Légifrance, Sérendipidoc, 29 septembre 2015

• http://goo.gl/bWJGry

Le blog Sérendipidoc a récemment publié un article annonçant la publication d’un nouveau guide Légifrance (16/09/2015). L’ouvrage se présente en 3 parties :

• Une première partie aborde l’ensemble de Légifrance : la recherche d’un texte, d’une décision de justice, d’une convention collective, les formulaires de recherche.
• Une deuxième partie revient plus en détail sur la recherche de textes législatifs et réglementaires (mon édition) avec de nombreuses copies d’écran en couleur.
• Et pour terminer : des annexes, une liste des questions les plus fréquentes reçues sur la messagerie d’aide aux utilisateurs de Légifrance (FAQ) et un glossaire de termes juridiques.

L’ouvrage coûte 16€, mais il vaut l’investissement pour plusieurs raisons. Premièrement, il apporte d’importantes précisions sur l’utilisation de Légifrance et résume les astuces à connaitre pour optimiser les recherches.

DOSSIER OUTILS DE VEILLE

• Gratuit contre payant : la performance des plates-formes de veille sur les media sociaux – une enquête à suivre
• Evaluation de Sindup
• Evaluation de Synthesio

OPEN DATA • Économie / entreprises

BODACC / BOAMP / BALO • Données du RCNS

BOITE A OUTILS • Retrouver un email

I-EXPO • Changement de dates

Il y a encore quelques années, surveiller les médias sociaux ou effectuer des recherches ponctuelles dans ces sources (à l’exception des blogs et forums) ne relevaient pas d’une absolue nécessité pour les professionnels de l’information.

Bon nombre d’entre elles avaient alors l’image de ressources peu fiables et non professionnelles où le contenu publié relevait quasi-exclusivement de la vie privée et présentait donc un intérêt des plus limité dans un cadre professionnel. Le principal intérêt d’une veille sur les médias sociaux tenait alors de l’e-réputation et de la surveillance de marques et avis de consommateurs.

Mais aujourd’hui, quel que soit le sujet de la veille ou de la recherche (scientifique et technique, concurrentiel ou encore sec- toriel) et le secteur d’activité concerné, les médias sociaux représentent dans la majorité des cas une réelle valeur ajoutée par rapport aux sources plus traditionnelles (presse, serveurs et bases de données, revues académiques, surveillance de sites et pages Web ou encore brevets). Et il serait bien dommage de s’en priver…

Pour autant, surveiller ces sources n’est pas une mince affaire car ces médias sont nombreux, utilisés par un nombre croissant d’internautes, publient du contenu en temps réel et génèrent par conséquent un nombre très important de résultats qu’il est souvent difficile et chronophage d’analyser. En outre, le paysage des plateformes de veille et recherche d’information est devenu très riche depuis plusieurs années.

Qui dit richesse dit complexité. Nous avons donc choisi d’initier une démarche d’analyse de ces plateformes, que nous poursuivrons dans les prochains numéros. Deux premières fiches ont ainsi été réalisées pour ce numéro.

Nous avons dans un premier temps essayé de voir précisément quels étaient les médias sociaux les plus pertinents pour les professionnels de l’info et dans quels cas il pouvait être utile de les surveiller et les utiliser.

Dans un second temps, nous avons essayé de voir ce qu’il était possible de faire ou pas avec des outils gratuits.

Enfin, nous avons sélectionné des outils et plateformes spécialisés dans la surveillance des médias sociaux qui nous paraissent les plus pertinents pour notre profession, afin de les tester et de réaliser des fiches pour chacun d’entre eux permettant de mettre en évidence leurs principales caractéristiques ainsi que les forces et faiblesses de chacun d’entre eux en fonction de nos tests.

Présentation générale

L’outil a été lancé en 2009 et se présente comme une « plateforme de veille stratégique, e-réputation et intelligence économique » qui surveille aussi bien des sources classiques que les médias sociaux.

L’entreprise est basée à Angers et a été fondée en 2004 par son dirigeant actuel, Mickaël Reault.

Typologie des sources du corpus de Sindup

• Actualités : sites de presse, sites institutionnels, sites d’entreprises, communiqués de presse, blogs soit 50 millions de sources à l’international
• Avis de consommateurs (Amazon, Pages Jaune, Tripavisor, etc)
• Réseaux sociaux (voir détails plus loin)
• Forums : généralistes et spécifiques
• Inbox : ajout de remontées terrain par email (connecteur de mails et pièces jointes, informations informelles, etc…)
• Documents : Ajout de documents présents sur son poste de travail : Word, Excel, PowerPoint, PDF.

Sources gratuites / payantes : sources gratuites mais possibilité de connecteurs avec des sites / bases de données pour lesquels le client a déjà un abonnement (notamment via Europresse, Factiva, LexisNexis et Kantar Media).

Présentation générale

Synthesio se définit comme un outil d’analyse et de surveillance des médias sociaux.

L’entreprise a été fondée en 2006 par deux français, Thibault Hanin et Loic Moisan et dispose aujourd’hui de quatre bureaux répartis entre New-York, Londres, Paris et Singapour.

Couverture

Typologie des sources du corpus de Synthesio :

• Presse grand public/magazines
• micro-blogging
• blog
• presse économique/professionnelle
• forum
• presse régionale
• réseau social
• presse nationale
• TV/Radio
• Institution/gouvernement
• agence de presse
• entreprise
• avis de consommateurs.

L’outil surveille plus de 600 millions de sources (forums, blogs, journaux, réseaux sociaux…). De nouvelles sources sont rajoutées quotidiennement.

Sources gratuites / payantes : gratuites uniquement

La DILA (direction de l’information légale et administrative) réalise une avancée notable dans l’ouverture des données publiques en France en mettant en ligne le données de trois de ses bulletins officiels particulièrement intéressants pour les entreprises du point de vue des informations économiques qu’elles contiennent.

- le BODACC (bulletin officiel des annonces civiles et commerciales) depuis 2008 avec une mise à jour journalière ;

- le BOAMP (Bulletin officiel d'annonces des marchés publics) depuis 2005 avec une mise à jour journalière ;

- le BALO (Bulletin des annonces légales obligatoires) depuis le 1er avril 2005.

Les mises à jour pour les deux premiers sont quotidiennes et ont lieu 3 fois par semaine pour le BALO.

On attend la diffusion gratuite (article 19 de la loi Macron) des données du registre national du commerce et des sociétés (RNCS), données qui sont collectées en amont par les greffes des tribunaux de commerce et dont la diffusion gratuite, par voie électronique, est confiée à l'Institut national de la propriété intellectuelle (INPI).

Ce registre est constitué à partir des données d'entreprises collectées lors de dépôts d'actes.

Ces données sont depuis 1986 diffusées de façon payante par les greffiers, réunis dans le groupement d'intérêt économique Infogreffe, qui regroupe les 135 greffes des tribunaux de commerce de France. Un extrait de Kbis – document officiel attestant l'existence juridique d'une entreprise – vaut ainsi actuellement 3,12 euros sur place, 3,90 euros par voie électronique et 4,01 euros par courrier.

La copie des statuts ou des comptes annuels d'une société coûte, elle, de 11,51 à 11,70 euros.

Qui n’a pas rêvé de trouver, en un clin d’œil et de façon certaine, sans reconstitution à partir de déductions hasardeuses, l’adresse mail d’une personne potentiellement intéressante. Cela peut se faire de façon relativement simple avec des outils gratuits.

Les outils payants comme www.emailfinder.com sont certainement plus performants mais couvrent un ensemble de besoins la plupart du temps trop larges par rapport au besoin immédiat que l’on a la plupart du temps.

FindThatLead

FindThatLead le propose à partir de Linkedin, qui a priori est un très bon terrain de chasse, avec une application qui s’intègre sous Chrome (autres navigateurs non annoncés).

Il suffit de se logger sur linkedin, de cliquer sur le contact souhaité et d’activer le bookmarklet FTL qui s’affiche sur le navigateur et FindThatLead produit rapidement une adresse email qui pourrait être la bonne.

Il faut reconnaître que le système marche particulièrement bien – on l’aurait parié - quand on est au premier niveau de relation avec une personne.

Le second niveau donne des résultats assez bons.

Mais pour des personnes avec lesquelles on n’est pas en relation, le résultat est nettement plus erratique , FTL essayant systématiquement, sous des formes qui varient, de coller le prénom, nom de famille et raison sociale pour reconstituer l’adresse.

Cela aura au moins le mérite de donner des idées quand on cherche un email.

METHODOLOGIE
• Les spécificités de la recherche d’information dans les pays émergents

OUTILS DE VEILLE
• La fin de Yahoo Pipes : quelles alternatives ?

SOURCING
• Le meilleur du Web de Mai-Juin 2015
• La Twittliste du tourisme

L’ACTU EN BREF
• L’actualité des moteurs, de la veille et du Web 2.0