Figure 1. Récupération d’un flux RSS sur Nitter.
Les plateformes de veille et de social media monitoring Deux ambiances
Jusqu’à présent, la majorité des plateformes de veille et de social media monitoring proposait une surveillance de Twitter. Mais d’un point de vue technique, il y avait deux écoles.
- Celles qui utilisaient l’API gratuite, en majorité les plateformes de veille classiques ;
- Celles qui avaient un partenariat avec Twitter avec un accès à une API Entreprise plus performante, mais payante, ce qui était surtout le cas des plateformes de social media monitoring comme Visibrain ou Digimind Social.
La fin de l’API gratuite n’a donc pas changé grand-chose pour ceux qui avaient accès à l’API Entreprise. On sait par exemple que Visibrain ou Digimind Social ont bien confirmé à leurs clients que la situation ne changeait pas pour eux, du moins pour l’instant.
À l’inverse, bon nombre de plateformes de veille, plus classiques, n’ont eu d’autres choix que de prévenir leurs clients que la surveillance de Twitter était suspendue pour le moment. Ces différents acteurs réfléchissent aux solutions possibles, mais il est probable que la surveillance de Twitter n’y soit plus jamais proposée. En effet, le coût de l’API Entreprise est exorbitant et n’a pas forcément de sens pour des plateformes dont l’ensemble des clients ne sont pas intéressés par la surveillance des médias sociaux. Une des solutions envisagées par certains acteurs serait de demander aux clients vraiment intéressés par la surveillance de Twitter de souscrire eux-mêmes un accès à l’API.
Interface de Twitter : la seule solution bon marché et pérenne à ce jour
Au final, la seule solution quand on ne dispose pas d’un accès à une grosse plateforme de social media monitoring, c’est de faire sa veille directement dans l’interface de Twitter, mais elle est semi-manuelle et surtout Twitter ne propose pas d’alertes.
On peut ainsi :
- S’abonner à des comptes pertinents et les suivre dans son flux d’information (en pensant bien à choisir l’onglet « Abonnements » et non « pour vous ». L’onglet « Abonnements » correspond en principe à l’ensemble des contenus publiés uniquement par les personnes que l’on suit, classés par ordre antéchronologique ; alors que l’onglet « Pour vous » est une sélection de contenus, qui aux dernières nouvelles, ne permettra que d’afficher les contenus publiés par les personnes ayant souscrit l’abonnement Twitter Blue que l’on suit ou non) ;
- Créer des listes thématiques avec une sélection de comptes pertinents et se rendre à fréquence régulière sur cette liste pour y visualiser les nouveaux contenus (Cf Figure 2. Faire sa veille en utilisant les listes de Twitter) ;
En utilisant l’une de ces méthodes, on obtient un processus de veille qui fonctionne, mais qui reste très artisanal. Surtout, le gros inconvénient est que Twitter n’indique pas quels sont les contenus lus et non lus (comme on peut l’avoir sur les outils de veille ou les lecteurs de flux) et qu’il y a une limite dans le nombre de contenus à faire défiler. Quand on fait défiler les derniers contenus publiés dans sa timeline ou dans une liste, il arrive un moment où Twitter n’affiche plus rien. Et on ne peut donc pas visualiser ce qui a été publié avant cette date (ce qui est souvent le cas si on ne fait pas sa veille tous les jours).
À noter tout de même : il y a quelques mois, avant le rachat effectif de Twitter par Elon Musk, Twitter avait annoncé travailler sur une fonctionnalité permettant de s’abonner à des alertes push sur des requêtes par mot-clé. Mais on ne sait pas si le projet est toujours en cours ou a été abandonné. À suivre !
Figure 2. Faire sa veille en utilisant les listes de Twitter.